24/7 beheer op afstand

Onze RelaxRate-klanten krijgen printers die gebruik maken van machine-to-machine communicatie. Deze verbinding stuurt in realtime alle relevante systeemgegevens door naar ons supportteam. Dit omvat voordelen zoals:

• U hoeft niet te bellen voor het vervangen van de toner. Dit wordt allemaal binnen de printer geregeld. Aangezien wij op afstand toegang hebben tot de gegevens van uw printer, is er minder nood aan reparaties op locatie. Indien een bezoek op locatie nodig is , dan zijn onze techniekers optimaal voorbereid omdat ze over de exacte gegevens beschikken.
• Het toestel heeft een optimale uptime. Aan de hand van realtime gegevens kunnen we problemen analyseren en oplossen, de levensduur van afzonderlijke onderdelen controleren en proactief te werk gaan voordat er een storing optreedt.
• Nieuwe functies en beveiligingspatches worden bijgewerkt zodra deze beschikbaar zijn.